Политика возврата

Политика возврата цифровых товаров на Gamekot.pro

Уважаемые покупатели!

Благодарим вас за покупки в Gamekot.pro. Мы специализируемся на продаже цифровых товаров, таких как ключи активации игр, дополнения, внутриигровые предметы и аналогичные продукты.

В связи с цифровым характером наших товаров, которые предоставляются мгновенно после оплаты и не могут быть возвращены в первоначальное состояние после их получения или использования, мы придерживаемся политики, согласно которой возврат цифровых товаров надлежащего качества не предусмотрен.

Это означает, что после совершения покупки и получения цифрового товара (ключа активации, ссылки на загрузку и т.п.), вы теряете право на его возврат или обмен на другой товар. Факт получения вами цифрового товара подтверждается предоставлением вам соответствующего доступа (например, отображение ключа на экране, отправка его на электронную почту).

Почему мы не осуществляем возврат цифровых товаров надлежащего качества?

• Мгновенное получение и использование: Цифровые товары доставляются практически мгновенно, и их можно использовать сразу после получения.
• Невозможность проверки неиспользования: После предоставления цифрового ключа или доступа невозможно достоверно установить, был ли товар активирован или использован покупателем.
• Защита от мошенничества: Политика безвозвратности цифровых товаров помогает предотвратить возможное мошенничество, связанное с копированием или неправомерным использованием цифрового контента после запроса на возврат средств.

Исключения:

Несмотря на нашу общую политику невозврата цифровых товаров надлежащего качества, мы готовы рассмотреть вашу заявку в следующих исключительных случаях:

• Товар не был доставлен: Если вы оплатили товар, но не получили к нему доступ (ключ не отобразился, не пришел на почту и т.п.) в течение разумного срока (который может быть указан на странице товара или в условиях сервиса), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
• Полученный товар оказался ненадлежащего качества (нерабочий ключ): Если полученный вами ключ активации оказался недействительным или товар имеет явные дефекты, препятствующие его использованию по назначению, мы обязуемся рассмотреть вашу претензию. В этом случае вам может потребоваться предоставить доказательства неработоспособности товара (например, скриншоты ошибки активации). Решение о возврате средств или предоставлении замены принимается после проверки предоставленной информации.

Порядок обращения в случае возникновения проблем:

Если у вас возникли проблемы с полученным цифровым товаром, попадающие под описанные исключения, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нашей службой поддержки здесь. В вашем обращении максимально подробно опишите возникшую проблему и, по возможности, приложите подтверждающие документы или скриншоты.

Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат или обмен в случаях, если проблема возникла по вине покупателя (например, покупка товара для несовместимой платформы, ошибки при вводе данных) или если обращение не соответствует описанным выше исключениям.

Совершая покупку на сайте Gamekot.pro, вы соглашаетесь с данной Политикой возврата цифровых товаров.

Рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием товара, системными требованиями и регионом активации перед совершением покупки.

Спасибо за понимание!

Команда Gamekot.pro